FAQ

Qu'est ce que KarateBushido.tv?

KarateBushido.tv est un nouveau service de vidéos à la demande accessible via un abonnement mensuel ou hebdomadaire. KarateBushido.tv propose un catalogue international de contenus qui ont fait l'objet d'une sélection rigoureuse. Pour l'utiliser, vous devez disposer d'un compte KarateBushido.tv et d'un abonnement actif.

Comment s'abonner au service KarateBushido.tv?

Vous pouvez souscrire un abonnement KarateBushido.tv sur le site KarateBushido.tv.

Ai-je accès à l’ensemble du contenu une fois abonné ?

Une fois que votre abonnement à l'offre KarateBushido.tv est validé, vous pouvez visionner l'ensemble des contenus disponibles.

Puis-je profiter de mon abonnement à l’étranger ?

Si vous voyagez dans un autre pays de l’Union Européenne, vous avez alors accès à votre abonnement, tout comme si vous étiez dans le pays où vous avez souscrit votre abonnement.

Comment puis-je changer le mot de passe associé à mon compte ?

Il vous suffit de vous connecter au site web KarateBushido.tv avec vos identifiants actuels. Une fois connecté, allez dans « Mon compte » puis cliquez sur « Modifier mon mot de passe ». Saisissez alors votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe. Il ne vous reste plus qu’à valider pour finaliser l’opération.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- assurez-vous d'être bien connecté à internet
- assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison identifiant / mot de passe
- si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page Connexion. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support technique : [email protected]

La lecture de la vidéo ne se lance pas. Que faire ?

Si la lecture de votre contenu ne se lance pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :
- votre abonnement est-il toujours actif ?
- êtes-vous correctement connecté à internet ? Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support technique : [email protected]

Comment fonctionne la facturation de KarateBushido.tv?

En fonction du moyen de paiement choisi, votre facturation sera différenciée :
- Paiement opérateur : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte opérateur mobile ou internet, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Carte Bancaire : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte bancaire, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Paypal : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte Paypal, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- App Store : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur le compte bancaire auquel est associée la carte bancaire configurée sur votre compte iTunes, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Play Store : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur le compte bancaire auquel est associée la carte bancaire configurée sur votre compte Google, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.

Consommation des vidéos et forfait mobile

Une fois que vous avez validé l’abonnement au bouquet de votre choix, vous avez accès à l’ensemble des chaînes de ce bouquet en illimité. L'accès aux vidéos nécessite une connexion 3G/4G ou Wifi qui permet un visionnage de très bonne qualité. La qualité des vidéos dépend de la qualité de votre connexion. L’application étant fortement consommatrice de données, nous vous invitons à connecter votre appareil en Wifi.

Comment regarder KarateBushido.tv sur ma télévision ?

Si vous souhaitez profiter du confort du grand écran pour pouvoir profiter des programmes Karaté Bushido TV, voici la marche à suivre :
- Airplay : Rendez-vous sur le site web Karaté Bushido TV sur votre Mac, iPhone ou iPad. Identifiez-vous avec votre compte Karaté Bushido TV et lancez-une vidéo. Cliquez sur le bouton Airplay qui apparaît sur la vidéo (en plein écran). Choisissez l'Apple TV sur laquelle vous souhaitez diffuser la vidéo. L’Apple TV prendra alors le relai pour diffuser la vidéo sur votre télévision.
- Chromecast : Rendez-vous sur le site web Karaté Bushido TV sur votre PC, mobile ou tablette. Identifiez-vous avec votre compte Karaté Bushido TV et lancez-une vidéo. Cliquez sur le bouton Chromecast qui apparaît sur la vidéo. Choisissez l’appareil sur lequel vous souhaitez diffuser la vidéo (Chromecast, box, dongle…). Cet appareil prendra alors le relai pour diffuser la vidéo sur votre télévision.
Précision : votre PC/mobile/tablette doit être connecté sur le même réseau wifi que votre appareil de diffusion (Chromecast, box, dongle…).
Attention, si vous utilisez un appareil iOS, il est nécessaire d’installer l’application Google Home sur votre appareil afin de transmettre les vidéos de votre appareil à votre Chromecast. Cette application est disponible gratuitement sur l’App Store.
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité Chromecast, veuillez respecter les étapes suivantes :
1/ Vérifiez que votre ordinateur ou smartphone est bien connecté au même réseau que l’appareil chromecast (télévision, box, dongle…)
2/ Si vous êtes sur ordinateur, mettez à jour votre navigateur Chrome
3/ Redémarrez l’appareil chromecast
4/ Redémarrez votre routeur pour réinitialiser votre réseau WIFI

Quels appareils pour regarder KarateBushido.tv?

KarateBushido.tv est un service accessible via n’importe quel appareil connecté à internet : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone. A partir de n'importe quel navigateur internet, rendez-vous à l'adresse suivante : www.karatebushido.tv. KarateBushido.tv est aussi disponible en exclusivité au sein du service WATCH IT accessible. Téléchargez les applications Apple, Android ou Android TV pour accéder à KarateBushido.tv après avoir utilisé vos identifiants KarateBushido.tv pour vous connecter au service WATCH IT.

Comment joindre l'équipe de support par email ?

Si vous désirez contacter notre équipe de support, vous pouvez envoyer un email à cette adresse : [email protected]

Comment résilier mon abonnement au service KarateBushido.tv?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' de la page 'Mon compte' du site KarateBushido.tv. Notez qu'après votre résiliation, vous continuerez à avoir accès au service et ce jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. A l'issue de celle-ci, votre abonnement sera résilié, votre compte ne sera plus débité et vous n'aurez plus accès au service.

Je souhaite supprimer mon compte. Quelle est la marche à suivre ?

Veuillez envoyer un email à notre équipe de support technique : [email protected]